Hieronder vindt u de antwoorden op veelgestelde vragen. Staat uw vraag er niet tussen? Neem dan contact met ons op!

ALGEMEEN
Wij zijn geïnteresseerd in jullie BSO, maar zouden graag een keer op locatie komen kijken?
Welke contractvormen bieden jullie aan?
Kan ik een opvangmiddag ruilen?
Hoeveel uur wordt er gerekend voor een opvangmiddag?
Zitten de vervoerskosten in de uurprijs verwerkt en hoe hoog zijn deze kosten?
Hoe krijg ik te horen hoe de middag van mijn kind verlopen is?
Moeten wij zelf voor eten en drinken zorgen tijdens schooldagen en/of vakanties?
Kan mijn kind eerst komen wennen voordat het daadwerkelijk start met de opvang?
Op feestdagen zijn jullie gesloten, hoe zit het met deze opvanguren?
Wij willen ons kind graag op zwemles doen via jullie, hoe werkt dit?
Is er opvang op studiedagen?
Mag mijn kind zelf van school naar de BSO fietsen?
Hoe ziet een opvangmiddag er uit en wat neem je mee?

VAKANTIES
Mogen we dagen ruilen in de vakantie?
Hoe laat kan ik mijn kind(eren) brengen en halen in de vakanties?
Hoe ziet een dag in de vakantie er uit?
Hebben jullie een urenpotje en hoe werkt dat?
Waarom is het uurtarief voor vakantiedagen hoger dan voor reguliere schooldagen?

---

ALGEMEEN

Kan ik een opvangmiddag ruilen?
Uiteraard bestaat er de mogelijkheid om een opvangmiddag te ruilen. Een opvangmiddag dient uiterlijk 2 weken van te voren doorgegeven te worden en kan doorgang vinden indien er op de desbetreffende dag plaats is. Ruildagen kunnen doorgegeven worden via de ouderlogin. Voor ruilen tijdens de vakanties, zie de desbetreffende vraag.

Hoeveel uur wordt er gerekend voor een opvangmiddag?
Wij werken met standaard opvangblokken, welke wij rekenen vanaf het moment van ophalen op de scholen. Stel: uw kind is om 14:30 uit, dan rekenen wij een opvangmiddag van 14:30-18:30. Komt u uw kind om 17:30 al ophalen? Ook dan rekenen wij de opvanguren door tot 18:30.

Zitten de vervoerskosten in het uurtarief verwerkt en hoe hoog zijn deze kosten?
De vervoerskosten zitten niet in het uurtarief verwerkt en worden nog apart berekend. Deze kosten worden per opvangmiddag per maand berekend. Dit houdt in dat als uw kind 1 middag per week opgevangen wordt, er €20,- per maand in rekening gebracht wordt. Voor 2 middagen is dit €40,- en zo verder. Er wordt maximaal voor drie middagen vervoerskosten berekend. Voor een eventueel derde kind uit het gezin worden geen vervoerskosten meer in rekening gebracht.

Hoe krijg ik te horen hoe de middag van mijn kind verlopen is?
Tijdens het ophalen van de kinderen, staan alle medewerkers buiten en zullen zij proberen altijd even een terugkoppeling te doen van de opvangmiddag. Wij vangen veel kinderen op, dus soms kan het zo zijn dat de medewerkers allemaal in gesprek zijn als u uw kind komt ophalen. Bent u toch benieuwd hoe de middag verlopen is of wilt u iets bespreken/delen? Spreek gerust één van onze medewerkers aan!

Moeten wij zelf voor eten en drinken zorgen tijdens schooldagen en/of vakanties?
Nee, wij als BSO zorgen voor al het fruit, drinken, koekjes, brood en ander lekkers tijdens de opvangdagen. Wanneer er allergieën zijn waar wij van op de hoogte dienen te zijn, geef dit dan door aan ons. Wij zullen óók in geval van allergieën zorgen voor passende etenswaren en drinken.

Kan mijn kind eerst komen wennen voordat het daadwerkelijk start met de opvang?
Uiteraard! Wij snappen dat het heel spannend is om naar een (nieuwe) BSO te gaan en vinden het zelfs heel fijn dat kinderen eerst komen wennen. Het kind krijgt dan de mogelijkheid zijn nieuwe plekje te verkennen en het eerste contact te leggen met de medewerkers. Vaak is het voor jonge kinderen spannend en heel vermoeiend om gelijk na zijn/haar eerste schooldag de hele middag naar de BSO te moeten. Het is voor deze kinderen juist goed om, voordat ze écht naar school gaan, alvast een middagje mee te draaien bij ons.

Op feestdagen zijn jullie gesloten, hoe zit het met deze opvanguren?
Op de wettelijke feestdagen zijn wij inderdaad gesloten. Deze feestdagen worden wel mee berekend in de maandelijkse kosten. De reden hiervoor is dat een groot deel van onze kosten gewoon doorloopt op deze dagen. De feestdagen kunnen niet geruild worden, deze uren komen dus te vervallen.

Wij willen ons kind graag op zwemles doen via jullie, hoe werkt dit?
Wij bieden inderdaad de mogelijkheid om de kinderen naar zwemles te brengen. Wij werken op dit moment samen met Tesqua Sport- en Healthclub en zwembad De Peppel, zij verzorgen de zwemlessen. Voor meer informatie over deze zwemlessen bij Tesqua kunt u kijken op deze site. Voor de zwemlessen bij De Peppel kunt u contact met ons opnemen.

Is er opvang op studiedagen?
Wij bieden de mogelijkheid om opvang te bieden op studie-ochtenden en studiedagen. Wel hanteren wij een minimum van vijf kinderen op deze ochtend/dag. Het is voor ons niet realistisch om voor minder dan vijf kinderen open te gaan. Studie-ochtenden en studiedagen kunt u vooraf aangeven via de ouderlogin. Daar zullen wij alle aanvragen verzamelen en u uiterlijk een week van te voren definitief laten weten of wij tijdens de studiedag wel of geen opvang bieden. De extra uren die u afneemt tijdens eens studiedag worden extra berekend, bovenop uw maandelijkse incasso.

Let op: opvang op een studieochtend zijn altijd extra uren! Uren uit schoolweken en vakantieweken kunnen niet geruild worden naar een studieochtend.

Mag mijn kind zelf van school naar de BSO fietsen?
Als uw kind zelfstandig genoeg is om zelf naar de BSO te fietsen, vanaf school, dan is dit een mogelijkheid bij ons. U dient hiervoor wel apart toestemming te geven bij de inschrijving. Ook als uw kind zelfstandig van de BSO naar huis mag fietsen, dient u apart toestemming te geven.

Hoe ziet een opvangmiddag er uit en wat neem je mee?
Onze opvangmiddagen verlopen altijd met dezelfde structuur. De kinderen worden door ons opgehaald van school, onderweg in de auto nemen we even de schooldag door en kletsen we gezellig. Aangekomen op de BSO is het tijd voor een koekje of fruit en wat drinken, daarna kan er vrij gespeeld worden tot +- 16:00. Rond 16:00 starten we met ons sportprogramma, elke groep voor zich. De sportlessen geven wij in de winter binnen in de gymzalen van het Pallas en/of de Peppel. Zo gauw het weer het toelaat sporten we buiten, vanaf ongeveer de meivakantie tot aan de herfstvakantie. Na het sporten is er nog tijd voor een koekje/fruit en wat drinken en daarna kunnen de kinderen vanaf 17:30 opgehaald worden.

Omdat wij elke opvangmiddag sporten met de kinderen is het fijn als ze een sporttas bij ons hebben liggen met daarin een shirt, broek en sportschoenen. De kinderen hebben allemaal een eigen bak, waarin ze hun sporttas kunnen opbergen. De jongsten kinderen (Pinguïns) hebben de eerste tijd voldoende aan alleen sportschoenen. Wanneer zij naar de volgende groep (Poolvossen) gaan zullen ze de sportkleding pas gaan gebruiken.

---

VAKANTIES

Mogen we dagen ruilen in de vakantie?
Natuurlijk mag dat, echter zitten er natuurlijk wel wat regels aan. Wanneer je al van te voren weet welke dagen je wil ruilen, kun je dit ruilverzoek gewoon doen in de ouderlogin. Wij zullen dan op basis van beschikbaarheid deze ruiling accepteren of afwijzen. Als je ruim op tijd een ruildag of extra dag aanvraagt, uiterlijk een maand van te voren, is er eigenlijk altijd nog wel plek.

Heb je in een bepaalde vakantie een opvangdag niet nodig, maar weet je ook niet wanneer je deze dag wél nodig hebt? Meld uw kind dan uiterlijk een maand van te voren af, zodat de uren van deze opvangdag in uw urenpotje (zie vraag ‘urenpotje’) terecht komen.

Let op: vakantiedagen kunnen niet geruild worden naar schooldagen en/of studiedagen!

Hoe laat kan ik mijn kind(eren) brengen en halen in de vakanties?
In verband met alle activiteiten die wij ondernemen in de vakantie, willen wij vragen of de kinderen tussen 8:00 en 8:45 gebracht kunnen worden. Vaak vertrekken wij vanaf 9:00 naar een activiteit en zo hebben we voldoende tijd om te controleren of alle kinderen er zijn en eventueel nog kinderen na te bellen. Het ophalen mag, zoals ook tijdens de schoolweken, gewoon tussen 17:30 en 18:30. Eerder ophalen in bepaalde situaties kan, mits dit besproken is met de locatiemanager.

Hoe ziet een dag in de vakantie er uit?
Wij bieden gedurende alle vakanties opvang aan van 8:00 – 18:30. Op zo’n vakantiedag zorgen wij als BSO voor al het eten en drinken, activiteiten, evt zonnebrand etc. Vakantie hebben is leuk, even geen school en niks moeten. Vanuit dit oogpunt bieden wij tijdens vakantiedagen leuke, sportieve en gezellige activiteiten aan. Denk aan: pretparken, dierentuinen, survivallen, (binnen)speeltuinen etc.